有关项目背景的问题
问：“中国电子商务职业经理人”系列认证（CEM）是由谁推出的？
答：这是一个由中国电子商务协会推出的旨在大规模培养我国电子商务建设进程中所需要的国际化、高素质、复合型人才的培养项目。江苏广田智文慧业教育发展有限公司是中国电子商务协会该项目的承办单位，具体落实和执行中国电子商务协会的这个重要的人才培养项目。（详情请见中国电子商务协会[2005]22号文件）

问：中国电子商务协会是一个什么样的机构？
答：中国电子商务协会是由信息产业部申请，经国务院领导同意，国家民政部核准登记注册的全国性社团组织。其英文全称为：China Electronic Commerce Association（简称：CECA）。协会于2000年6月21日正式成立，协会旨在为政府管理部门和从事电子商务的企、事业单位及个人之间发挥纽带和桥梁作用，促进我国电子商务事业的发展。协会下属几十个行业分会、专业委员会、项目机构，拥有大量的与电子商务相关的会员单位和个人，中国电子商务协会已经是中国电子商务发展的一个极其重要的推动者。
更多有关中国电子商务协会的资讯，请参见协会官方网站：http://www.ec.org.cn

问：“中国电子商务职业经理人”系列认证（CEM）有什么主要特点？
答：国际化：“中国电子商务职业经理人”在培养理念、课程设计、教学方式、管理体系、服务体系等多个方面注重培养学员的国际化观念、国际化知识和市场化观念，帮助学员打造在国际竞争环境下的电子商务之核心能力。
商用性：“中国电子商务职业经理人”系列认证并不以培养IT技术人才为目的，而是强调培养经营管理人员的“电子商务的经营理念、电子商务的管理方法、电子商务的实现手段、电子商务的运作技巧和资源”。也就是说，CEM系列认证和关联培养主要是以解决实际问题为出发点，偏重于经营管理，而不是技术类培训，所以是以培养复合型商业人才为目的。
本土适用性：中国电子商务协会组织了国内相关领域的知名专家对中国企业进行了广泛调研，了解中国企业电子商务发展的实际状况和需求，在此基础上，将国际上电子商务的先进理念、方法进行了改良，使受训学员能切实的为中国企业的电子商务发展提供服务。
持续服务： 通过“中国电子商务职业经理人”认证的人员资料将全部存放在中国电子商务协会职业经理人才数据库中，供全球检索。中国电子商务协会将依托其丰富的行业企业资源为通过认证的人员搭建职业发展的服务平台。
细分定位：电子商务本身是一个很宽泛的概念，牵涉到企业的诸多方面，广义的来说，电子商务是一个企业整体的E化。但是，对于职场中的寻求发展的人来说，就企业某个具体的环节来谈电子商务，显然更有现实意义。由此，“中国电子商务职业经理人”推出面向不同领域、企业不同运作环节的多种细分培训产品，推动学员的职业定位。
 

问：国家劳动部门推出的电子商务师和“中国电子商务职业经理人”项目有什么不同 ?
答： 二者有以下几点不同：
a．前者是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心推出的；后者是由中国电子商务协会推出的项目。
b．前者可以得到国家劳动部门技能职业鉴定机构的认可，社会各界人士可以向劳动部门职业技能鉴定部门对证书求证真伪；后者证书资料在中国电子商务协会存档，可以向中国电子商务协会求证真伪。
c．前者属于职业技能培训，侧重于技能方面；而后者是中国电子商务协会顺应全球电子商务发展，意在培养具有经营、管理能力的电子商务的商业人才，整个培养过程完全按照商务经营和管理的实际需要、从商人的实际需要展开，更多侧重案例研究分析和实际商务能力培养。
d．另外，特别提醒您： 中国电子商务协会的中国电子商务职业经理培训认证和劳动部门的电子商务师培训认证没有直接的联系，是完全独立的二个不同的体系。

有关“中国电子商务职业经理人”证书的问题

问：参加培训的学员将获得什么证书？
答：“中国电子商务职业经理人”认证分为初级、中级和高级。其中，初级为通用型，不分方向，中级和高级设有不同的专业方向：
a.高级（Level A）- 中国电子商务注册职业经理
b.中级（Level B）- 中国电子商务职业经理
c.低级（Level C）- 中国电子商务助理职业经理班
以上是我们的基本认证等级，我们推出的某些特定领域或特定方向的认证项目，根据实际情况对认证等级将有适当的特定放案。
目前，中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）向社会推出的认证系列包括：

《中国电子商务职业经理人》（初级、中级、高级）
中国电子商务职业经理人（网络营销师、专业网络营销师、高级网络营销师）
中国电子商务职业经理人（网络贸易经理、专业网络贸易经理、高级网络贸易经理）
中国电子商务职业经理人（专业网络营销顾问、高级网络营销顾问）...
问：本人圈内资历不深，很希望考取“中国电子商务职业经理人”认证证书，但不知此证在企业中的认可程度、权威性。望各资深人士解答疑问。
答：中国电子商务协会作为中国电子商务界的权威机构，在国内、国外，均享有很高的知名度。同时，拥有大量会员企业。中国电子商务职业经理培训认证，其层次划分、分类设置、考核标准，均来自包括会员企业在内的大量企业电子商务人才需求调研，在电子商务逐渐成为各种企业必须发展的商业模式的时候，中国电子商务职业经理培训认证将促进您的职业发展。
其实，这个问题还得自己判断，而不是我们说权威不权威或者别人说权威不权威，应该是您通过对多种事实、因素进行综合分析后得出一个结论。我们认为，以前的老学员认可、用人单位认可，实际上是真正的认可。

有关“中国电子商务职业经理人”培训课程的问题

问：“中国电子商务职业经理人”认证相关培训课程内容适合什么人来参加？
答：适合希望获得利用电子商务手段从事企业经营和管理非技术类（商业类）培养的各类人员。

问：我是 IT 业技术人员，学历本科，可以参加“中国电子商务职业经理人”培训与认证吗？
答：我们对于报考者的从业背景没有特别的规定。如果您未来职业定位为一个专注于纯粹的技术开发、研究等工作，我们不强烈建议您来参加我们的培训班。但是，如果您的技术性工作是为一个企业服务的，我们认为您参加这个培训班对您工作会有很大的帮助，在未来的工作中，将更好的围绕商业需求来开展您的技术工作。实际上这为您从技术岗位逐步走上管理岗位也将带来良好的帮助。

问：我是一家玩具厂的出口部经理，越来越感觉到网络的重要性，我适合参加“中国电子商务职业经理人”的哪种培训班？
答：建议您参加我们的中国电子商务职业经理国际贸易方向培训班。通过网络不仅仅提高效率、降低成本，而且能增加贸易机会，是我们课程的一个重要特色。尤其值得一提的是，该课程内容的设计人员中有很多人本身从事过国际贸易工作和国际贸易促进工作，积累了丰富的电子化出口贸易的经验，很清楚的知道，如何获取、增加外贸订单是出口经理人最最关注的问题。您将学到富有实际意义的利用网络获取出口贸易机会的方法，并获得大量实用的相关互联网资源。

问：我们公司不做外贸，产品面向国内市场，我是销售部经理，想借助网络销售我们的产品，我很想知道参加“中国电子商务职业经理人”的培训班能否为我解决实际问题？
答：我们认为：电子商务的核心是商务，商务的核心是贸易。应该说，CEM系列培训课程的培养过程完全按照贸易的实际需要、商人的实际需要来展开。 尤其是网络营销方向的培训体系，更是专门为职场中人设计，以提高学员解决实际问题的能力为出发点。课程中也需要学习理论，但主要是学方法论，不纠缠于理论，更多的是重视案例研究分析和实际能力培养。比如，在培养过程中利用电子化手段研究产品定位、细分目标市场、具体的商务/贸易网站分析、为产品进行独特卖点分析、信息重组、网络发布、为某具体企业产品进入市场的全程电子化流程等多个实战性质的实验，都是为培养网络营销、网络贸易经理人的实际水平设计的。

问：我是一家集团公司的副总经理，想参加中国电子商务注册职业经理班，如何报名？
答：中国电子商务注册职业经理班的招生计划正在制定之中，到时我们将及时公布，报名工作主要由江苏广田智文慧业教育发展有限公司和CCCEM授权的机构负责。

问：我已经大学毕业参加工作有4年了，在一家贸易公司做部门副经理，对CCCEM课程很感兴趣，我应该参加哪个班？
答：您可以参加我们的中国电子商务职业经理(Level B)认证相关的培训班。这个课程对有一定职场经验并在工作中已经走上管理岗位的人来说，非常适合，我们的课程内容是专门为这个人群提升业绩、获得职业发展而精心设计的。这个级别的培训体系已经为社会培养了一批企业骨干。我们的很多学员在完成本课程后，在职业发展上获得了非常好的进步，有的从小企业进入阿里巴巴这样的著名公司，有的从爱立信公司普通职员提升为另外一家著名跨国公司部门经理，有的从刚刚毕业走上工作岗位的学生发展为业绩赫赫的中设进出口苏州分公司的骨干。

问：我大学才毕业参加工作将近1年，原本踌躇满志的我，开始有些迷茫，不知前途在何方。我知道电子商务是一个必然的发展趋势，不知道能否帮助我迈过障碍？
答：您的感受实际上不是个例，而是有着普遍性。电子商务如同一种武器，若是把传统商务模式比作“大刀、长矛”的话，电子商务就是“AK47冲锋枪”。CEM认证关联培训课程并不是将阐述“AK47冲锋枪”的部件构造、制造技术为重点，而主要讲授“AK47 ”的“战场”应用方法论、规律，重点传授和练习如何在“战场”上恰当使用，成为“神枪手”、“战斗英雄” 、“常胜将军”。
 

问：请问在校学生可以参加“中国电子商务职业经理人”培训班吗？
答：面对严峻的就业形势，我们建议在校高年级学生可以报考。我们不保证修完全部课程的学员一定能够通过考核并获得证书，只有考核通过的学员才能获得证书。因此，学员，尤其是学生学员，需保证信心与决心，积极、认真、投入的参与我们设置的教学、实践、案例研究环节，通过考核获得证书。
面对那些职场前辈们娴熟的“刀法”、“棍术”，您只要举起电子商务这个“AK47”，“装子弹、瞄准、扣扳机”就一切OK，前提是您会用“AK47”。

问：我是高校电子商务专业的学生，尽管已经是大二了，但还是对电子商务感觉懵懵懂懂，如果参加“中国电子商务职业经理人”认证相关的培训班，不知道能否帮助我对电子商务的理解和提高？
答：您可以参加我们专门为高校学生设计的的中国电子商务助理职业经理（LEVEL C）认证关联培训班。该体系是在我们对高校进行了大量调研的基础上开发设计的。高校电子商务课程内容大多数是很多不同课程的组合，而我们的课程，恰恰能起到一个“绳索”的作用，将众多交叉学科的知识有机的沿着一个主线索展开，因此，我们这个课程与高校电子商务专业的课程内容并不矛盾，反而是一种补充，或者是为学生对高校设置的众多课程的理解起到了一个“提纲携领”的作用。有些高校还和我们联络，希望把我们的这个培训课程融入到他们的教学体系中去：一种方法是在低年级推出，让学生理解电子商务的知识框架，以便明了以后所学各种专业课程的价值所在；另一种方法是在最后一个学年推出，帮助已经学了很多门专业课程的学生进行知识的整理和总结。

问：哪里有关于电子商务英语的培训呢？如果把它学好了，是不是电子商务英语方面就可以了呢？
答：我们不太了解有关英语培训方面的情况，从我们的培训和考核内容来看，对学员的英语是有要求的，要求能够非常通顺的阅读有关参考网站、案例分析涉及的网站（有一定数量的英文网站），并能读懂、理解。

问：谁给我们授课？
答：我们有专业的注册培训师对课程进行教授。这些注册培训师是经过CCCEM严格培训和考核的持证上岗的专业人员，绝大部分来自企业，都在从事着与电子商务相关的工作，有着非常丰富的电商知识和实际的运营经验，并且经过了CCCEM系统的师资培训，通过了专门考核，获得了注册培训师资格。
我们也挑选少部分有实际项目经验或从业经验的高校老师参与到“中国电子商务职业经理人”的培训中来，应该说，这部分来自高校的老师已经不是传统意义上的老师，他们与企业界有着广泛的联络，通常正在为一些企业提供咨询、顾问等工作，而有些更是直接参与到了企业的实际运营中，积累了富有价值的电子商务的实战经验。

问：我是否可以到书店购买相关的教材进行自学，然后参加“中国电子商务职业经理人”考试？
答：首先，教材是专门为培训配套的，不另行单独出售，其次，CEM系列课程的考核除了最后总测试外，还有阶段测试，而这个测试是跟随培训进行的。
有些特定领域或方向的特定认证项目，将为大家提供认证考核详细的大纲要求，这类项目大家可以购买相关教材后自学参加考试。有关这类认证的信息请参考CCCEM颁布的专门文件或公告。

问：看什么书籍、杂志对我们学习有帮助？
答：CEM系列课程的培训体系中涉及了西方经济学、市场营销学、信息经济学、国际贸易、服务管理、供应链等方面的知识基础，所以您可以看看有关书籍和杂志，但具体的来说，我们不便推荐，因为每个人的需要不同，判断标准不同。

问：“中国电子商务职业经理人”培训授课耗时多久？
答：培养的内容和方式包括：授课（讲座、案例讨论）、阶段测试（课后作业、实验（实践）、论文）、独立阅读、书面总测试等等，总课时为 120-200小时（不同级别课程的课时有所不同），在1-2月内完成。其中现场授课（讲座、案例讨论）用时约50-100小时（不同级别课程的课时有所不同）；阶段测试，包括独立阅读、课后作业、论文写作、实验 / 实践等由学员课后自律完成；总测试3小时。

问：从培训到考试好像只有1-2个多月，时间是不是短了点。还有CCCEM的培训在几天时间里就可以全部教完么，时间是不是太紧了点。对于没有接触过电子商务的人来说，对这么短时间内学到的知识不知道会不会来不及消化呢？
答：好问题！有三点值得大家注意：
电子商务对于企业来说，就是一种工具，一种新的为企业赚钱、赢利、提高效率、降低成本的工具，我们的培训体系主要就是传授给大家使用这个工具的方法。
我们的总课时是120-200小时（不同级别课程的课时有所不同），其中 50-100 小时（不同级别课程的课时有所不同）是课堂面授。课堂面授中，老师将围绕教材给大家分析电子商务的规律、引发大家积极的思考、通过大量的案例分析阐明企业实际运作电子商务的方法；下了课的学员，要不断的按照学到的方法进行练习、实践。如果您认真的做好、做足这 120-200 小时的功夫，就可以基本掌握CEM系列课程对应的要求。尽管如此，我们还是认为，即使获得了证书，您还是需要不断的练习、实践使用工具，这是一辈子的事情。
我们不能要求所有学员放下他们的工作八小时学习，学员也不能要求我们做全日制的保姆。
但是我们要求学员学的主动点，在下课后每周至少一次登录“BBS”，那是一盆“营养土”，您没有深入了解掌握的，您运用中遇到的实际问题都可以在这里提出，我们的专家、研究人员、授课老师将给予解答。也就是说，我们提供了一个互动学习的平台，您越主动，将越有收获。
即使我们把授课的时间改为六个月或一年，也一定会有人觉得没有学透。但是没关系，我们正在考虑为各类CEM建立一个属于自己的“归属地”，它可以是类似协会、俱乐部或者是沙龙什么的。每个人在自己的职业发展过程中都必须注意两个问题：个人能力与关系网，我们将建立一个集社会关系、电子商务专业知识的“归属地”，讲座、短期培训、商务沙龙、CEM联谊、电子刊物都会为您补充您已经学习但没有理解的知识，或者您在工作中遇到的新问题，这是个人能力方面。更重要的是，您还可以选择是否归属到这样一个社会关系网中去，对您的职业发展很有帮助。?
总之，教学相长、学教互动。普遍的（general），学员们都将通过培养与考核过程学到 CEM所要求的基本知识，个别的（individual），您可以或利用我们创造的条件补充自己、完善自己，或结合自己的工作有目的的发展。

有关“中国电子商务职业经理人”考试的问题

问：考试是什么形式？有没有测试题参考？我只需要一点点作参考，目的就是想了解其难度。
答：考试是分阶段测试和最后书面总测试。十分抱歉，出于多种原因，CCCEM目前不公开提供考试题目。

问：考试题型是什么？
答：阶段测试主要是资料查询、案例分析、实践题，总测试主要是简述题、选择题、案例分析题。

问：哪里有上次考试的试卷下载？
答：试卷不能下载，历往试题暂时不对外公开。

问：考试内容偏重理论还是实践？与培训的内容相符吗？
答：不管是考试还是培训，都偏重于实践的内容，比如，有大量的案例分析，但是如果仅仅停留在实践中而不上升到理论的高度，那么就没有进步了，所以也有理论，但不是那种干巴巴的“名词解释”的内容，而是融入了实际的现象里，所以，看起来，实践的内容很多，不过，大家要明白，理论和实践是一体的。

问：通过率大概有多少？是不是有一个固定的通过率？
答：我们没有稳定不变的通过率指标，只有标准及格分数线，阶段测试成绩加上最后总测试成绩达到 60 分以及超过 60 分，就算通过。同时，我们再次强调，不保证所有学员都能通过，必须达到或超过 60 分才能获得认证证书。

考试成绩如何评定？
答：考核总成绩满分为100分，其中书面总测试占 70% ；阶段测试占30% ，包括课后作业、实验（实践）、论文等。
书面总测试成绩由 CCCEM 评卷组评定；阶段测试，包括课后作业、实验（实践）、论文等由授课老师初评，CCCEM最终评定成绩。
LEVEL B（中级）、LEVEL A（高级）设有不同专业方向，有关成绩评定方法将遵循《CEM认证标准》规定的原则，专门制定，请大家参见CCCEM有关文件或公告。

问：我是否可以不参加培训，直接参加考试？
答：通常来说，CCCEM的认证除了最后总测试外，还有阶段测试，而这个测试是跟随培训进行的。
有些特定领域或特定方向的特定认证允许大家不参加培训直接参加考试，具体事项请参见CCCEM有关文件或公告。

问：如果第一次考试没通过要补考的话。要交多少钱补考费呢 ? 还是和第一次考的时候交一样的费用吗
答：关于补考，有二种情况：
第一种 您对阶段测试成绩还比较满意，可以申请保留该成绩（阶段测试成绩有效期 2 年），直接参加最后总考，这种情况您不需要参加培训，所以可以不用交纳培训费，但需要交纳报名费（与正常报名费相同）和补考认证费（正常认证费的 65% ）；
第二种 对阶段测试成绩不满意，希望获得新的成绩，您得参加新的一轮培训，培训费是否能得到减免，需要您与培训机构商谈，您还需要交纳报名费（与正常报名费相同）和补考认证费（正常认证费的65%）

问：考试题目是中文还是英文？
答：书面总测试题目为中文。

问：是否必须从LEVEL C开始考，然后再依次报考更高级别的培训认证？
答：不是的，您可以根据自身的情况、需求以及我们不同级别课程的特点，直接选择最适合您的课程类别。

有关“中国电子商务职业经理人”报名的问题

问：报考要具备什么资格？
答：除了大专学历以上以及各个类别的专门报考要求外，我们认为，如果要学好有关课程并能顺利通过考核，起码要有三个方面的基础：熟练的英语阅读能力；计算机及互联网应用能力；企业运营的知识（熟悉国际贸易、国际商务更好）。

问：请问招生咨询会还会再开一次么？
答：关于招生咨询会，将经常举办，准确的时间与地点将专门通告。另外，我们也欢迎各工商企业、大专院校、政府机构、行业组织前来联络举办电子商务方面的各类公益性讲座的事宜。

问：请问外地学员可以请人代他报名么？就是说在通过你们的初审后，让别人把他的报名资料和费用交到您们的报名处，而不是用邮寄资料和汇款的方式。
答：这样可以，但需要您对他/她进行委托。

问：是否一定需要有英语水平，我的英语只有初中水平，但有一定的商务基础，是否可以报考电子商务师认证和学习？
答：初中水平确实是低一点，要想把企业在世界范围运作，英语确实重要。您需要加强英语方面的训练。

问：每次开班培训和招考是否有通告？每年共设几次培训？具体是什么时间？
答：根据实际的需求，我们每年会不定期地举办培训。在培训之前我们会对外发布具体培训时间的安排。