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上海网络营销培训上课

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课程名称：网店经营创业班

本系列课程为网店团队传授网店经营层面的一些操作技能，包括客服、营销、物流、拍照、图片处理、交易安全、数据分析等。

培训时间：

 2009年 4月 21日   9:30~17:30   第1~第3

 2009年 4月 22日   9:30~17:30    第4~第6.

 2009年 4月 23日   9:30~17:30    第7~第9

培训地点: 上海市闵行区颛建路50号(颛桥戏院旁) 网络营销培训基地

主办单位：中国电子商务协会职业经理认证管理办公室
承办单位：CCCEM网络营销师认证运营中心

课程大纲         

1   【网店日常经营】

网店经营中，怎样做好“宝贝三要素”？怎样利用好淘宝后台与淘宝旺旺？怎样高效处理订单、发货？这些日常经营问题看似简单，实际有很多的技巧在里面，通过基础经营技巧的训练，可以让网店团队迅速成为卖家高手。

2   【客服赢天下】

客户服务是网店经营的关键。本课讲解客服人员应有的心态，剖析客户购买的疑虑，如何面对和处理中差评、掌握客户档案管理技巧，通过大量实例为您详解客户服务和客户营销的精髓，让您的网店赢在服务！

3   【网店推广与营销】

如何让客户“知道我们”？如何运用一定媒介，有计划进行的网店传播广告活动？如何让客户“选择我们”？在客户上门之后，如何利用有效的促销宣传手段促使交易成功？本课将与您一起分享网络店铺推广及营销方面的秘诀。

4   【玩转网店物流】

物流是制约电子商务发展的因素之一，中差评是卖家心中永远的痛，其中又有多少次是替物流背了黑锅。淘宝大学教您如何打包发货，如何控制物流成本，如何防患于未然。同时本课程也会涉及国际物流及保价等相关内容。

5   【网店进销存管理】

当网店发展走上正轨后，货物的进销存成为一大难题，怎样维持一个最合理的库存，怎样让库存量保持实时更新，怎样及时补货不拖销售后腿，这些原来不存在的问题成为制约店铺发展的关键，通过合理的进销存管理制度，软件硬件的管理，可以较好地解决这一问题。

6   【产品拍照与图片处理】

网店经营中，一张好图不仅赏心悦目，更会引爆点击率，大面积提升店铺浏览量。本课将与您分享数码相机操作的高级技巧：构图，配色，光源统统纳入其中。一张漂亮的图片： 可以让你的宝贝脱颖而出； 可以为你的宝贝带来人气； 可以让看客心情愉悦； 可以让买家怦然心动；本课程手把手教你如何将光影魔术手及Photoshop结合使用，做出赚钱好照片！

7   【店铺形象策略与应用】

“视觉是手段”，“营销”是目的！“视觉营销”即通过图像、文字、色彩等造成的视觉冲击力，吸引顾客对产品和店铺的关注，引起顾客购物的兴趣和欲望的过程。

本课程将全面剖析视觉营销的原则与定律，结合大量网店案例，与您分享如何合理规划店铺视觉效果，打造店铺形象，最终达到营销制胜的目的。

8   【网店交易安全】

网上开店对于很多新手卖家而言都有着些许疑虑：网上交易是否安全？网上会有骗子吗？遇到骗子怎么办？本课程将教会大家一些基本的网络安全和识别骗子的知识与技巧。

9   【网店数据统计及分析】

培训费用：

 单堂课每堂150元  全套9节 1000元

授课培训师 :  徐大地

淘宝网淘宝大学  阿里学院         讲师

上海网商通咨询公司                 首席培训师

上海市电子商务培训中心           经理